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보험GA협회의 보험고객관리 긍정적 뷰, 플랫폼으로의 전환 기회일까?​​​법인보험대리점이 최근 몇 년 사이 보여주는 외형 성장은 단순히 숫자로 설명하기엔 그 의미가 꽤 큽니다. 보험GA협회가 발표한 자료에 따르면, 2023년 말 기준 GA 소속 설계사는 무려 22만7896명에 이르렀고요. 이는 불과 1년 전보다 약 2만8000명 가까이 증가한 수치입니다. 500명 이상 설계사를 보유한 대형GA 숫자도 74개로 늘어났고요. 단순한 수치 상승을 넘어서 업계 판도가 달라지고 있다는 걸 실감하게 됩니다.​생명보험의 경우, 신계약 건수가 443만건으로 36.7% 증가했고, 손해보험도 1429만건으로 6.6% 늘었습니다. 수입 수수료를 보면 그 성장폭은 더욱 눈에 띄는데요, 생명보험에서만 7조8946억 원으로 전년 대비 53.4% 늘었고, 손해보험도 7조5209억 원으로 28.7%나 상승했습니다. 이쯤 되면 정말 GA가 시장을 주도하고 있구나&quot싶은 생각이 들 정도입니다. ​또한, 시장의 우려와는 달리 계약 유지율과 불완전판매율에서도 확연한 개선세를 보여주고 있습니다. 13회차 유지율은 보험고객관리 87.85%로 상승했고, 불완전판매율은 0.028%로 상당히 안정적인 수준입니다. 이는 단순히 숫자 이상의 메시지를 던지죠. 이제 GA는 단순히 많은 계약을 체결하는 것이 아니라, '지속 가능한 관계'를 유지할 수 있는 기반을 갖췄다고 볼 수 있습니다.​​​​보험사와 GA의 인력 흐름 변화그렇다면, 같은 시기 보험사 쪽의 흐름은 어땠을까요? GA가 눈에 띄게 성장하는 동안, 보험사 전속 설계사 수는 오히려 줄어드는 양상을 보였습니다. 2023년 기준, 보험사 전속 설계사는 9744명 줄어든 반면, GA는 1만4186명이 증가하면서 총 25만9601명을 기록했습니다. 이 숫자가 말해주는 건 단순합니다. 많은 설계사들이 더 나은 기회를 찾아 GA로 움직이고 있다는 거죠.​신계약 건수 기준으로 봐도 상황은 비슷합니다. GA가 전체 시장에서 41.3%를 차지한 반면, 전속 설계사는 26.7%였습니다. 방카슈랑스는 6.9%에 불과했고요. 물론 초회보험료 단가만 보면 방카슈랑스가 가장 높긴 합니다. 하지만 GA는 보장성 보험을 보험고객관리 중심으로 판매하면서 서민 고객층과 밀접한 관계를 맺고 있다는 점에서 접근 방식이 다른 편입니다. 체감적으로도 내가 만나는 고객이 필요한 보험을 제대로 설계하고 있구나&quot하는 실감을 주게 되죠.​​​​내실 있는 성장으로의 전환불과 최근까지만 하더라도 GA 하면 계약 유지율이나 불완전판매율 같은 지표에서 아쉬운 점이 많았습니다. 언론의 때리기도 한몫했지만 긍정적으로 변화하는 추세입니다. 지금은 다른 양상으로 변화하는 중이죠. ​생명보험 기준 13회차 유지율은 88.5%, 25회차는 67.3%로 업계 평균을 상회했고요. 손해보험도 마찬가지로 13회차 87.9%, 25회차 71.8%로 좋은 수치를 보이고 있습니다.​불완전판매율은 더 인상적입니다. 생명보험은 0.08%, 손해보험은 0.02% 수준으로 떨어졌거든요. 이런 수치는 단지 기록을 위한 것이 아닙니다. 현장에서 실제로 일하는 우리 설계사들 입장에선 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있는 '무기'나 다름없죠. 다시 말해, GA가 양적으로만 성장한 게 아니라, 진정으로 신뢰받는 채널로 자리 잡고 있다는 얘기입니다.​​​​설계사에게 보험고객관리 보험 GA는 왜 중요한가?보험설계사 입장에서 GA는 이제 단순한 판매 창구가 아닙니다. 어느덧 '사업 파트너'라는 표현이 더 어울리는 존재가 됐죠. 특히 규모 있는 GA들은 단순히 수수료를 주는 데서 그치지 않고, 설계사 개인이 안정적으로 성장할 수 있는 여건을 마련해주고 있습니다. 예를 들면 DB 제공, 맞춤형 교육 프로그램, 고객관리 시스템, 선지급 수수료 등 일할 맛 나는 환경이 조성되어 있다는 점이죠.​게다가 보장성 상품 중심의 포트폴리오를 갖춘 GA에서는 다양한 고객층을 만날 수 있습니다. 여기서 얻는 경험은 곧 설계사의 자산이 됩니다. 이 고객에게 정말 필요한 게 무엇일까?를 고민하며 상품을 제안하다 보면, 자연스레 장기적인 관계도 형성되게 마련이죠. 그리고 이런 지속적인 신뢰가 결국 실적을 만듭니다.​​​​나아갈 방향과 제도적 전환 필요성보험GA협회에서는 법인보험대리점의 역할이 지금보다 더 커지려면, 결국 '제도적 기반'이 따라와야 한다고 수차례 강조해오고 보험고객관리 있습니다. 향후 보험업 전체의 성장을 위한 필요충분조건에 대해 언급한 것인데요. 바로 보험판매전문회사의 필요성입니다. RMI보험경영연구소의 소장도 이 점을 강조했는데요. GA가 앞으로는 보험판매전문회사로 전환돼야 한다고 역설한 바 있습니다. 쉽게 말해, GA도 단순한 중간 유통 채널이 아니라, 스스로 책임을 지는 보험 판매의 주체로 성장해야 한다는 뜻이죠.​사실 보험GA협회도 같은 맥락에서 여러 노력을 기울이고 있습니다. 자율협약을 정착시키고, 기업 신용평가 제도를 도입해 GA의 신뢰도를 높이는 중이죠. 이제 GA는 '판매 조직'에서 '보험 플랫폼'으로 전환해야 할 시점에 와 있습니다. 이를 통해 고객 보호는 물론, 설계사와 GA 간의 신뢰 기반도 더욱 견고해질 수 있을 겁니다.​​​​보험설계사의 전략적 선택 기준그렇다면, 설계사 입장에서 어떤 GA를 선택해야 할까요? 단순히 수수료가 높다고 해서 모든 게 해결되진 않습니다. 조금 더 입체적으로 살펴볼 필요가 있습니다.​1. 수수료 구조 : 총수수료뿐만 보험고객관리 아니라 익월 수수료 지급 비율, 정산 주기 등을 확인해보세요. 가끔 겉보기 좋은 조건 속에 현실적인 리스크가 숨어 있기도 하거든요.2. 회사의 안정성 : 자본력은 곧 신뢰로 연결됩니다. 특히 대형 GA는 약속된 수당을 지연 없이 지급하는 경우가 많습니다.3. 지원 인프라 : DB 제공, 정기 교육, 고객 관리 도구 등 실제 일에 도움이 되는 요소들이 잘 갖춰졌는지 살펴야 합니다.4. 상품 다양성 : 한 가지 상품만으로는 다양한 고객 니즈를 채우기 어렵습니다. 여러 보험사의 상품을 다룰 수 있는 GA는 그만큼 경쟁력이 있다는 뜻이죠.​​​​인카금융서비스, GA의 내일을 보여주는 모델이처럼 GA를 바라보는 눈높이가 높아지고 있는 지금, 그 기준에 가장 근접한 GA가 어디인지 고민해보게 되는데요. 그런 의미에서 인카금융서비스는 단순한 사례 그 이상입니다. 시장의 급변 속에서도 이 회사는 단순히 살아남는 것이 아니라, 끊임없이 보험고객관리 진화하며 'GA다운 GA'가 무엇인지 보여주고 있죠.​실적만 봐도 그 흐름이 명확합니다. 코스닥 상장 이후에도 역대급 실적을 계속 갱신하고 있으며, 불완전판매율은 줄이고, 13회차 계약유지율은 계속해서 개선되고 있습니다. 이는 단지 내부 지표의 개선이 아니라, 설계사와 고객이 체감하는 품질이 달라졌다는 것을 말해줍니다.​눈에 띄는 점은 수당제도의 혁신입니다. 인카는 설계사가 안정적으로 정착할 수 있도록 개편된 수수료 체계를 도입했고, 이를 통해 단순한 유입이 아니라 '정착과 성장'이 함께 이뤄지는 선순환 구조를 만들어내고 있습니다. 게다가 치앙마이, 푸꾸옥 등의 시책 성과도 단기 실적을 넘어서, 조직 문화와 사기를 끌어올리는 데 큰 역할을 하고 있죠.​여기에 인카다이렉트VFC처럼, 1인 GA 설계사도 체계적으로 지원할 수 있는 플랫폼까지 구축하고 있다는 점은 주목할 만합니다. 지급률 개런티, 선지급 시스템, 정착 지원금, 그룹센터장 솔루션 등 설계사가 필요한 제도에 대한 기업의 의무이자 책임감의 보험고객관리 표현이라 볼 수 있겠습니다. ​GA를 선택할 때, 일시적인 프로모션이나 정착지원금 등의 현혹성 보상이 아니라, 이런 ‘실질적 지원과 내실’을 갖춘 회사를 찾는 안목이 더욱 중요해질 겁니다. 그런 점에서 인카금융서비스는 단순한 GA를 넘어, 설계사의 미래와 함께 호흡하는 '비즈니스 파트너'로서 충분히 주목할 만한 존재입니다.​​​​​​정리해 보면, 보험GA는 이제 보험 유통의 중심이 됐습니다. 설계사 입장에서도 자율성과 안정성이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 현실적인 선택지라 할 수 있습니다. 결론적으로는 설계사 스스로 시장 흐름을 읽어내고, 나에게 맞는 GA를 고르는 안목이 필요한 시기가 도래하지 않았나 생각해 봅니다.​보험 영업이라는 길이 결코 쉽진 않지만, 올바른 파트너를 만나면 분명 더 나은 길이 열릴 수 있습니다. 지금 이 시점에서 다시 한번 나의 방향을 점검해보는 건 어떨까 생각해봅니다. 귀하의 노력에 결실이 있기를 진심으로 기원합니다.​​​인카금융서비스, 1인GA수수료, 보험고객관리 3인지사, 선지급, 잔여수당, DB제공, 정착지원금까지!​​​​